Política de Devoluciones y Reembolsos

En meimi, cada pieza pasa por revisión de calidad antes de enviarse. Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal (talla, cambio de opinión, no cumplió tus expectativas, etc.). Solo se aceptan devoluciones cuando el producto presenta un defecto de fabricación.

¿Qué se considera defecto de fabricación?
Fallas en el material, en el acabado o en el ensamblaje de la pieza que existían antes de que el producto llegara a tus manos (por ejemplo: broches rotos de fábrica, piedras desprendidas al recibir el paquete, soldaduras defectuosas). No se consideran defectos el desgaste normal por uso, daños causados después de la entrega, ni alteraciones realizadas por el cliente.

Plazo para reportarlo
Tienes 3 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada por la paquetería para reportarnos cualquier defecto. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

Cómo reportar un defecto

1. Escríbenos a meimi.jewelry@gmail.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
2. Incluye tu número de pedido y fotos claras del defecto.
3. Nuestro equipo revisará la evidencia y te confirmará si procede la devolución en un plazo de 2 días hábiles.

Una vez confirmado el defecto

• Tú eliges: reembolso completo o reposición de la misma pieza, sujeto a disponibilidad de inventario.
• El envío de regreso corre por cuenta de meimi — te compartiremos una guía de envío prepagada o el proceso correspondiente.
• Si eliges reembolso, este se procesará al método de pago original utilizado en la compra, dentro de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar la pieza devuelta.

Condiciones para la devolución
La pieza debe devolverse sin uso adicional, en el empaque original cuando sea posible, junto con todos los accesorios/certificados que haya incluido el envío original.